文 ｜ 酷乐志
时间拉回11个月前，在2023年9月的年度旅行盛事国际旅游交易会中国站（ITB China）上，锦江国际酒店管理有限公司正式官宣和丽笙酒店中国区进行业务合并，全新的“锦江丽笙酒店”横空出世。
锦江丽笙酒店旗下共有10个品牌，包括J、岩花园、昆仑、锦江、丽笙精选、丽笙、丽筠、丽祺、丽亭和郁锦香。从品牌上来看，锦江有民族的“血统”，丽笙有国际化的“基因”，二者结合，满足不断变化的旅游需求，为宾客提供理想的居停选择。
但实际上，两大品牌互生“好感”早在2018年就有迹可循。
2018年，以锦江国际为首的财团发布公告，宣布其已完成对丽笙酒店集团的收购，并表示将实施五年计划，继续为宾客提供出色的服务。当时，锦江国际将旗下部分中国区酒店物业换牌为丽笙系品牌，让国内更多消费者开始接触并逐步深入了解丽笙这一品牌。
五年后，全新业务架构的“锦江丽笙酒店”正是答案。
在酒店成立将满一年之际，界面新闻专访了锦江丽笙酒店首席执行官唐鸣，和他一同聊聊酒店发展的现状和势头，面临的挑战以及未来拓展的方向。
相互赋能
民族品牌和国际品牌融合
民族品牌的国际化发展以及国际品牌的本土化进程已日趋成为推动经济和文化交流的重要力量。在当下多元变化的大环境中，二者都会面临市场占有率、会员忠诚度等方面的巨大挑战。
“但挑战与机遇并存。”唐鸣说，锦江与丽笙的组合，就是在面临挑战时孕育的新机遇。他介绍，锦江丽笙酒店既有民族品牌的文化底蕴，又有国际品牌的知名度，同时在运营操作、技术服务以及人才管理等方面，都具备较好的合作条件和拓展空间。
事实的确如此。仅从品牌会员的体量上来看，锦江国际集团的“锦江荟”目前拥有1.9亿会员，丽笙酒店集团的“丽赏会”拥有1400万会员，2亿会员既为品牌带来更多曝光和市场口碑，又拓宽了品牌探索文旅新消费场景的形式。
而依托锦江旅游的高端定制精品线路，可以深耕酒旅融合的多种形式，为游客提供旅游、度假、消费一体化的优质服务和精致体验。“这其实是一个相互赋能的过程。”唐鸣说。
7月1日，锦江国际集团发布动态。2024年上半年，锦江丽笙酒店已达成国内外20个酒店及公寓项目的签约及意向合作，新增酒店客房近5500间，涵盖都市型商务酒店、度假酒店、工业区的全服务酒店以及服务式公寓等多种形式。
我们看到在新签约项目中，有位于上海、山东青岛和临沂以及河南洛阳等一、二线城市的项目，也有首次进驻海南三地、四川绵阳、江西宜春和福建三明等主要及潜力旅游目的地的项目。意向合作项目中，除了进驻浙江杭州、江苏常州、湖南湘西等热门旅游目的地外，更强势出海越南、柬埔寨等境外市场，以及位于江西景德镇首次进入中国市场的全新高端品牌丽祺。
锦江丽笙凭借对用户需求的敏锐洞察，将丽笙的北欧基因与锦江的民族文化底蕴相融合，以营造轻松舒适的氛围为首要目标；同时，深挖民族品牌背后的故事，作为海内外推广的又一亮点。“今年，管理公司同越南、柬埔寨的业主进行合作，计划走进东南亚。同时，丽祺品牌的推出也是对现有丽笙精选、丽笙和丽筠品牌的一个补充，我们更侧重打造一些独具自身特色的亮点。”唐鸣表示，在不到一年的时间内，锦江丽笙酒店的品牌矩阵及市场势能进一步得到释放和认可，实现了“1+1> 2”的效果。
改造与拓展
创新探索市场化运营模式
无论是植根核心市场，拓展一二线都市酒店布局，还是着眼文旅目的地，进驻更多主要及潜力发展区域，市场化一定是品牌首要考量的因素。
在唐鸣看来，市场化的前提是国际管理公司的市场化。“它不是简单合并的关系，而是筛选各自先进系统、理念、管理和运作模式，让整个酒店的运作流程是国际化的。”唐鸣坦言，锦江系酒店有着很好的历史传承和品牌口碑，同时得益于服务央企、国企的丰富经历，也有很好的政务接待能力。
“但要转变这种传统思维。要改变，要去不断学习。”唐鸣说。
他认为，做出改变的重要一步就是把市场化的经营放在首位，把更先进的管理体系引进来。其次，要做到财务共享、IT共享、工程共享，进行优化、整合和精简。“我们要延续民族品牌的服务理念，也要让国际品牌更‘接地气’，更符合国内市场的运作模式和用户服务思维。”
于是，我们看到了酒店在签约新项目中会兼顾委托管理、运营支持及特许经营模式，会为投资人提供灵活性和自主权。在存量物业改造方面，会进行优胜劣汰，同时通过丽筠服务式公寓等项目方案，为宾客、合作伙伴和业主提供多样化的选择。
当然，改变不止于此。唐鸣提到，未来会先从中国客户的需求角度出发，保留住“中国温度”。“包括昆仑饭店等在内的多家酒店所在的建筑群是独具中国传统元素的，是具有丰富历史文化资源的。”唐鸣表示，下一步要做的是挖掘民族品牌背后的历史、文化故事，打造中国本土的优秀奢华品牌。
这不由得让我们开始期待明年即将进入试营业的上海岩花园，看这个体现中国传统建筑和传统居住文化的高端奢华酒店能带给我们什么样的惊喜。
“酒店如今早已不再是吃饭睡觉的地方，它是一种生活方式，甚至是一个回忆。”唐鸣说，“我们要提供的是更符合中国市场、与中国消费者更有契合度、更高水准的服务。”
界面新闻：如今很多品牌都在谈出海，请介绍一下“锦江丽笙酒店”越南和柬埔寨的项目，您觉得优势是什么?
唐鸣：丽笙酒店集团在海外，包括亚太区都有很好的发展；锦江国际集团作为民族品牌，我们也希望它能走出去，这次把“锦江丽笙”做一个组合，就是为了相互赋能。从需求方面看，随着国民生活水平的不断提高，中国成为输出游客大国，尤其是对东南亚市场而言，中国游客占据主导地位，因此包括越南、柬埔寨等国家的业主也有意向与我们合作。所以从需求方面来看，越南和柬埔寨的项目是大势所趋，他们需要中国品牌对其进行赋能，我们也正好想把民族品牌推出去，找到一个好的合作伙伴共同发展。从运营方面看，丽笙在全球有很多布局，锦江和丽笙结合后也覆盖全球，无论是技术支持、销售渠道、房间预定系统等方面都能提供支持。人才方面也是如此，无论是把国内优秀的管理人员输送出去，还是本来就有的东南亚地区优秀管理人才，我们都已具备成熟的条件。
界面新闻：越南芽庄和会安锦江国际酒店是马上就要开业吗？
唐鸣：可能要到明年。会安的项目需要做一个品牌更新，芽庄的项目目前只是土建结束，还在做内部装修，所以还需要一段时间。
界面新闻：这是锦江国际酒店在海外的首个品牌吗？
唐鸣：也不是。其实锦江之星之前在东南亚有个别酒店，是我们的中高端系列，也是机缘巧合，锦江丽笙酒店在越南、柬埔寨达成了意向合作的项目。下一步，我们会派人去实地提供帮助，包括房间改造升级、销售系统的推广与落地，还会涉及到一些当地的规范。
界面新闻：现在高端酒店的竞争特别激烈，“锦江丽笙酒店”是从哪些方面具体发力、突破的？
唐鸣：高端酒店现在的竞争的确很激烈。目前看来，我们一方面打造J、岩花园这类顶级奢华品牌，另一方面我们也在重点开发度假市场。当然，翻新也是我们的一个重要板块。比如锦江系有些酒店的位置就很好，还有历史传承性，那我就把它翻新起来，但并不是说所有酒店都要进行翻新。目前来看，16个直营店都是具备翻新、开发条件的，其他一些酒店可能就要进行存量式改造，要重新利用空间去做别的，比如一些要改成商场+酒店，一些一半做公寓，一半做酒店，最终可能有些面临优胜略汰的市场规则。我始终认为，我们要对新项目保持慎重态度。我们虽然每年有发展目标，但我一直和我的团队讲，我们肯定不能为了完成KPI而把一些不好的项目签下来，不符合锦江国际的不能签，达不到丽笙要求的也不能签，这也是对业主负责。因此，我们不追求数量，而要追求品质。
界面新闻：在品牌融合这件事上，有没有一些难点？未来拓展的方向是什么？
唐鸣：磨合过程中肯定会有一些这种挑战，毕竟二者原来的基因太不一样了。但我认为，现在我们根植于中国，所以我们更多还是从中国客户的需求角度来了解。我们现在做锦江品牌的焕新，未来我们也建议丽笙品牌在中国更接地气。从大的原则上来说，我们希望保留“中国温度”，至少对中国客户的关联度更高，同时我们把国际品牌这些好的服务水准带进来。未来，我们要重点挖掘民族品牌背后的历史和文化故事，我们一些酒店的确有好的文化资源、历史故事可以挖掘，有很多大家不清楚的故事可以讲。我认为中国肯定可以做出非常好的奢华酒店，因为奢华品牌就是讲生活方式，讲背后的文化故事。
